Често задавани въпроси

1. Откъде се доставят вашите продукти?

Повечето от нашите продукти се доставят директно от наши доверени доставчици, разположени предимно в Азия. Това ни позволява да предлагаме достъпни цени и достъп до широка гама от иновативни артикули.

2. Колко време отнема доставката?

Доставката обикновено отнема между 7 и 20 работни дни , в зависимост от вашето местоположение и конкретния продукт. Моля, предвидете малко повече време по време на пиковите сезони или празници.

3. Предоставяте ли номера за проследяване?

Да! След като поръчката ви бъде обработена и изпратена, ще получите номер за проследяване по имейл, за да следите пратката си на всяка стъпка.

4. Мога ли да върна артикула си?

В момента не приемаме връщане на стоки , но предлагаме частични възстановявания на суми в следните ситуации:

• Артикулът така и не пристигна (след 45 дни)

• Артикулът е пристигнал повреден или дефектен

• Изпратен е грешен артикул

Моля, свържете се с нас със снимкови доказателства, ако изпитвате някой от горепосочените проблеми.

5. Как мога да се свържа с вашия екип за поддръжка?

Можете да се свържете с нас чрез нашата страница „Контакти“ или да ни изпратите имейл директно на [вашият имейл тук] . Целта ни е да отговорим в рамките на 24–48 часа.

6. Какви методи на плащане приемате?

Приемаме всички основни кредитни карти, PayPal и други сигурни опции за плащане, предлагани при плащане.

7. Безопасни ли са вашите продукти за домашни любимци?

Да! Всички наши продукти, свързани с домашни любимци, са изработени от безопасни, нетоксични материали и са проектирани с мисъл за комфорт и безопасност.

8. Мога ли да анулирам поръчката си?

Можете да анулирате поръчката си в рамките на 12 часа от покупката. След това поръчката може вече да е обработена и изпратена.

9. Ами ако пратката ми се забави?

Въпреки че повечето поръчки пристигат навреме, понякога може да има закъснения поради митнически, метеорологични или пощенски проблеми. Ако поръчката ви не е пристигнала в рамките на 45 дни , моля, свържете се с нас — ще се радваме да ви помогнем или да ви предложим частично възстановяване на сумата, ако отговаряте на условията.

10. Предлагате ли отстъпки или промоции?

Да! Редовно провеждаме сезонни разпродажби, кодове за отстъпка и пакетни оферти . Не забравяйте да се абонирате за нашия бюлетин или да ни последвате в социалните мрежи, за да сте в течение с най-новите оферти!