Domande frequenti

1. Da dove vengono spediti i vostri prodotti?

La maggior parte dei nostri prodotti viene spedita direttamente dai nostri fornitori di fiducia, situati principalmente in Asia. Questo ci permette di offrire prezzi accessibili e di accedere a un'ampia gamma di articoli innovativi.

2. Quanto tempo impiega la consegna?

La spedizione richiede solitamente dai 7 ai 20 giorni lavorativi , a seconda della località e del prodotto specifico. Si prega di considerare tempi più lunghi durante l'alta stagione o le festività.

3. Fornite numeri di tracciamento?

Sì! Una volta elaborato e spedito l'ordine, riceverai un numero di tracciamento via e-mail per monitorare il tuo pacco in ogni fase della spedizione.

4. Posso restituire il mio articolo?

Al momento non accettiamo resi , ma offriamo rimborsi parziali nelle seguenti situazioni:

• L'articolo non è mai arrivato (dopo 45 giorni)

• L'articolo è arrivato danneggiato o difettoso

• È stato inviato l'articolo sbagliato

Se riscontri una delle situazioni sopra elencate, ti preghiamo di contattarci allegando prove fotografiche.

5. Come posso contattare il vostro team di supporto?

Puoi contattarci tramite la nostra pagina Contatti o inviandoci un'e-mail direttamente a [la tua e-mail qui] . Il nostro obiettivo è di rispondere entro 24-48 ore.

6. Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo tutte le principali carte di credito, PayPal e altre opzioni di pagamento sicure offerte al momento del pagamento.

7. I vostri prodotti sono sicuri per gli animali domestici?

Sì! Tutti i nostri prodotti per animali domestici sono realizzati con materiali sicuri e atossici e sono progettati pensando al comfort e alla sicurezza.

8. Posso annullare il mio ordine?

Puoi annullare l'ordine entro 12 ore dall'acquisto. Dopodiché, l'ordine potrebbe essere già stato elaborato e spedito.

9. Cosa succede se il mio pacco è in ritardo?

Sebbene la maggior parte degli ordini arrivi in ​​tempo, potrebbero verificarsi occasionali ritardi dovuti a problemi doganali, meteorologici o postali. Se il tuo ordine non è arrivato entro 45 giorni , ti preghiamo di contattarci: saremo lieti di assisterti o di offrirti un rimborso parziale, se idoneo.

10. Offrite sconti o promozioni?

Sì! Offriamo regolarmente saldi stagionali, codici sconto e offerte combinate . Iscriviti alla nostra newsletter o seguici sui social media per rimanere aggiornato sulle ultime offerte!